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人民网4月26日电 对接服务需求,完成精准保证。近来,联勤保证部队某收购服务站环绕提高服务保证效能,安排来自保证区域15个部队的官兵座谈,研讨对策方法,建立相关作业机制。这是该站着眼提高“区域联采”保证才能的一个缩影。
该站承担着保证区域内不同兵种、不一样部队的收购服务使命,他们积极探索新体制下联勤收购服务的方法路子。
“咱们以提高服务质效为底子抓手,自动造访区域保证目标,和谐当地政府部门,引接军地收购安排,建立交流和谐、情况通报、应急保证等作业机制。”该站主任冯孝松介绍,经过修订保证方案方案,注册服务咨询热线,运用收购渠道施行收购使命,在调整组成不到1年的时间里,开始建立起掩盖服务部队、当地政府、专职收购安排的三位一体服务网络体系。
为提高保证事务才能,该站拟定了收购作业《内控机制》,内容包括收购细则、行为规范、纪检监督以及服务内容、服务方法、服务流程等 7大类的方法方法,使每一项收购使命从需求下达、流程调控到交给部队、后续服务等作业都十分清晰清晰。该站政委说:“咱们结实建立服务理念,制造下发了《收购服务手册》,宣扬了收购法规,清晰了收购流程,作出了服务许诺,需求单位一看就懂,照着能做,有用提高了服务的满意度。”
此外,他们还会集安排收购事务部门展开收购渠道操作训练,逐一环节模仿操练、逐一人员上机操作,做到人人懂操作、会运用,保证收购事务全流程网上运转、全过程可控可溯。(张洋 程娴贤)